Las precepciones, opiones, creencias, valores o comportamientos son opuestos, no se comparten ni son iguales, por lo tanto, no se logra un acuerdo común.
2.2) Se indentifica un conflicto:
La incompatibilidad genera diferencias emociones y pensamientos en los involucrados. Las diferencias indican el inicio de un conflicto. En ocaciones, ambas partes identifican la situación conflictiva. Sin embargo, en algunas situaciones, solo una de las partes involucradas lo percibe.
2.3)Intenciones:
Se refieren a la decisión de actuar o comportarse de determinada forma, con un fin particular. Puede ser para solucionar el conflicto, lo cual se percibirá como una manera de colaborar; o bien, para atrasar o impedir la solución del conflicto
2.4)Resultado:
Es la consecuencia del conflicto. Un resultado positivo beneficia o favorece a una mayoría. Por el contrario, un resultado negativo beneficia únicamente a la minoría de los involucrados o bien, el conflicto no se soluciona
